A | 随着人工智能（AI）短剧赛道迅速升温，一张张如同复制粘贴的“AI脸”逐渐引起观众反感。中国网络视听节目服务协会数据显示：2026年春节档，AI剧上线量是真人剧的50倍，但总播放量却只是其二十五分之一。 随着重庆燃气事件的发酵，成都市民关于燃气表更换后的收费问题再次引发关注。 近日，范女士向澎湃新闻记者反映称，自己因在外地工作，在成都市龙泉驿区东山国际新城的房子平时很少住人，每年冬季，老人会从新疆到成都过冬，由于老人习惯了在家里取暖，装修安装了分控式地暖，冬天用气量很大，燃气费的确也不低。AI短剧数量迎来迅速增长，播放量却遭遇断崖式下跌，这也印证了观众正在用脚投票，对千篇一律的“AI脸”说不。
B | 但2022年这个冬天，家里燃气费竟高达1.5万之多，几乎是往年同期的三四倍。
C | “AI脸”为什么会引起反感？“没有灵魂”是关键。
D | 大眼睛、高鼻梁、尖下巴，千人一面的“AI脸”五官虽美，但空洞的眼神、僵硬的表情，让一些观众触发“恐怖谷效应”，也极易引起视觉疲劳。观众看短剧，是为了从鲜活、有温度、有特点的表演中寻求情感共鸣，一张张重复僵硬的数字面孔显然无法满足需求。
E | 范女士说，家里老人2022年11月28日回到成都龙泉驿区东山国际新城的房子，2023年4月6日离开返回新疆。之前的3月29日，老人去龙泉驿驿马桥客服中心，准备和往常一样结清了水电气费再走。
F | “AI脸”千人一面不该归咎于AI技术。客观说，AI技术提升了微短剧的生产效率、降低了制作成本，极大丰富了内容供给，未来也必将在行业发展中扮演越来越重要的角色。问题在于，一些内容生产者不能善用AI技术这把“双刃剑”，不是借助它为内容增色添彩、提升生产质效，而是将其当作实现快速盈利的捷径，为追逐短期利益而牺牲内容品质，使用免费开源通用数字人模型批量生产高度雷同的“AI脸”。没想到的是，老人在结算燃气费的时候，发现不仅之前卡上的存的2000多元被扣完了，还欠下了1.2万余元，总费用是15024.72元。
G | 欠费1.2万和两千多违约金 她称，同样的用气方式和时间，以前就三四千块钱，最多的时候也才5000左右。她们认定燃气计量或计费出现了问题，于是找燃气公司反映情况，燃气公司要求她找第三方对燃气表进行检验，检验结果显示，燃气表是正常的。缺乏辨识度的“AI脸”和粗制滥造的内容大行其道，会引起负面连锁反应，观众用弃剧、打差评等方式来表达抗议。市场监管部门对范女士反映情况的回复 2023年10月12日，成都经开区市场监督管理局、龙泉驿区市场监督管理局对其室燃气表合格问题信访事件办理回复称，关于“燃气表是否合格的问题”，两局开展了执法检查。随着观众的流失，行业发展也会陷入困境，企图走捷径的内容生产者终将尝到自己亲手种下的“苦果”。经查，其燃气表为龙泉驿华油兴能天然气有限公司提供，已针对该公司燃气表是否合格问题进行检查。经核实，范女士反映的问题燃气表自行送往成都市计量检定测试院进行了检定，检定结果为合格。 2023年10月，龙泉驿华油新能天然气有限公司对范女士家人反映气费异常的问题回复称：“气表传输器故障，导致传输气量滞后，经工作人员核实，现您家气表数据与系统数据相符，气量正常无误。
H | ”燃气公司称，气费异常问题4958立方为2011年入住至2023年2月滞后气量。一些行业参与者已经认识到问题的严重性，并积极作出改变。近日，抖音集团红果短剧发布《关于规范AI剧角色创作的公告》，明确提出整治AI角色同质化问题，杜绝流水线量产的雷同人脸。 不过，范女士一家对此回应不服，既然都已经确认气表没问题了，又怎么可能传输故障？因此一直没有缴纳这笔燃气费，燃气公司经几次协商，最终确认方女士家只需要支付8000元。这一新规，将对内容生产者形成有力的约束和引导，助力营造健康的行业生态。范女士仍不愿接受这样一笔糊涂账。 近期，范女士的父母告诉她，燃气公司已经对家里停气了。避免同质化“AI脸”泛滥，还需更多力量参与共治。
I | 对于内容生产者来说，应摒弃靠数量搏市场的创作理念，认真对待每一部作品，对人物进行精细化定制，用“形神兼备”的人物形象赢得观众；监管部门应完善AI数字人视听质检标准，把粗制滥造、千人一面的模板脸纳入审核负面清单，从准入端确保AI内容品质达标。（王明昊）。没有气，家里老人很不方便。范女士说，4月17日，老人只能选择向燃气公司缴纳了8000块钱，燃气公司恢复供气。 成都、重庆当地已开展调查 记者在四川问政平台搜索发现，从4月14日开始，成都多地网友关于燃气计费异常的投诉超过20条。有网友提出质疑，“到底是新换的燃气表转得太快，还是收费有问题”。 郫都区网络理政办回应称，已责令责任单位开展调查和处理，其间可能需要一段时间，请耐心等待。
J | 待责任单位处理完毕后，将及时进行结果公布。
K | 4月12日，重庆燃气集团股份有限公司在上交所发布澄清公告，称关注到网络媒体上有质疑公司老旧气表到期更换后气量暴增的传闻，公司新更换的气表均经法定计量检定机构检定合格，并具有检定合格的标识；截至公告发布日，未发现已复核气表存在计量失准问题。 4月13日晚，重庆市政府新闻办召开新闻发布会，就市民反映的家中燃气计量有误和燃气费用增加等相关问题进行回应，称已责成市级相关部门成立了联合调查组对有关问题进行深入调查。 成都、重庆燃气背后股东涉同一家公司 天眼查显示，四川联发天然气有限责任公司的股东包括四川川港燃气有限责任公司和成都燃气集团股份有限公司。据公开资料，成都燃气是成都区域内最大的城市燃气经营企业。 而记者在企查查上查询发现，重庆燃气集团股份有限公司和成都燃气集团股份有限公司背后的股东，均有华润燃气投资（中国）有限公司。受到舆论风波影响，华润燃气的股价自4月12日以来出现连日下跌。 （中国小康网综合澎湃新闻、奔流新闻、齐鲁晚报等）。
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